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C.G.V. et Mentions Légales

Les présentes conditions générales sont conclues entre la société LMDC sarl et toute personne voulant effectuer un achat par le biais du site Internet www.i-perlen.ch

  1. Information sur les prix et les produits

    1. Les photos et les descriptifs produits ne sont donnés qu’à titre indicatif. Les produits et les prix présentés sur le site internet ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles et ne donnent lieu à aucun dédommagement en cas de rupture.
    2. Les prix de nos articles sont affichés en CHF toutes taxes comprises.
    3. Le prix indiqué ne comprend pas les frais de port qui sont facturés en supplément et s’élèvent pour tous les envois standards à

      Commande entre 0 et 150 CHF

      - Courrier A (2-5 jours ouvrables) : 6.00 CHF

      - Courrier A Plus avec suivi électronique (2-5 jours ouvrables) : 9.00 CHF

      - Envoi Express par DHL (24-48H) : 25.00 CHF (Pour toute commande passée avant 13h30. Une signature sera requise à reception)

       

      Commande entre 150 to 250 CHF

      - Courrier A (2-5 jours ouvrables); GRATUIT

      - Courrier A Plus avec suivi électronique (2-5 jours ouvrables) : 9.00 CHF

      - Envoi Express par DHL (24-48H) : 15.00 CHF (Pour toute commande passée avant 13h30. Une signature sera requise à réception)*

       

      Commande de plus de 250 CHF

      - Envoi Express par DHL GRATUIT* (Une signature sera requise à réception)

       

      Une signature sera requise à réception pour les commandes envoyées par DHL. Votre présence en journée ou celle d'un tiers de confiance est donc nécessaire afin que le colis soit distribué. N'hésitez donc pas à nous faire connaître une autre adresse de livraison (professionnelle, voisinage...) ainsi qu'un numéro de téléphone auquel vous êtes joignable en journée. Les commandes envoyées en courrier suivi vous garantissent la réception de votre commande dans les 24 à 48h contre signature sans aucun frais de douane supplémentaire à payer.

      Les expéditions sont effectuées tous les jours ouvrables. Merci de tenir compte du délai de préparation de votre commande.

      *Les envois par service Express se font entre 24 à 48h après remise aux services coursiers. Certaines zones ne sont pas éligibles à un envoi express. Dans ce cas précis, le client ayant choisi ce mode de livraison sera contacté pour convenir d'un mode de livraison alternatif

    4. Le règlement des commandes doit obligatoirement s’effectuer en CHF.
    5. Tous les prix sont indicatifs et peuvent évoluer à tout moment, ne donnant lieu à aucun dédommagement rétro-actif. Aucune erreur technique et/ou typographique ne pourra donner droit à réclamation de la part du client ni ne saurait engager la société LMDC sarl.
    6. Les produits demeurent la propriété de LMDC sarl jusqu’au paiement complet de la facture.
  2. Conditions de commande

    1. Toutes les commandes sont effectuées par internet directement sur notre site.
    2. D’autres modes de commandes sont possibles exceptionnellement après accord de la société mais n’engageront pas la responsabilité de la société LMDC sarl en cas de rupture produits, erreur d’envoi ou prix des produits.
    3. Toute validation de commande vaudra acceptation de ces conditions générales de vente.
  3. Disponibilite

    1. Les produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
    2. En cas d’indisponibilité, vous serez informé par e mail des délais de livraison et votre commande mise en attente de confirmation de votre part avec acceptation du délai de livraison. Dans le cas contraire, un produit de remplacement peut être proposé ou un avoir.
    3. Aucun remboursement ne sera établi consécutivement à une rupture de stock, sauf en cas d’indisponibilité définitive.
  4. Expeditions

    1. Les expéditions sont effectuées tous les jours ouvrables. Les délais d’acheminement standards sont variables mais en général de 3 à 4 jours ouvrables pour les envois avec la Poste et 1 à 2 jours avec le service de courrier indépendant. Aucun retard de livraison directement lié aux services postaux (grève, perte du paquet, ...) ne saurait engager la responsabilité directe de la société Maison Gems SA.
    2. En cas de perte, de retard de livraison, la société LMDC sarl s’engage, après demande écrite auprès de notre service clientèle, à mettre en œuvre toutes les ressources dont elle dispose auprès des services postaux afin que le paquet soit ré acheminé au plus vite. Aucune réclamation ne sera traitée avant l’expiration du délai d’envoi de 20 jours ouvrables.
    3. Les articles sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de son inscription. A tout moment, le client peut changer directement en ligne son adresse de livraison avant de passer commande.
    4. Pour les paiements par Virements bancaires, l’expédition des produits n’interviendra qu’une fois le paiement effectué dans son intégralité.
    5. Les délais de préparation et d’envoi peuvent varier en fonction de l’heure et de la date de la commande. Aucune commande n’est expédiée les Dimanche et jours feriés. En dehors de ces restrictions, les paquets sont déposés quotidiennement auprès des services postaux.
    6. A réception du colis le client se doit de vérifier l’état de celui-ci et de mentionner à notre service clients toute anomalie.
  5. Les reglements

    1. Les règlements acceptés sont les suivants :

      - Paiement sécurisé par carte (Visa, Eurocard, Mastercard...)

      - Paiement Postfinance Debit Direct

      - Virement bancaire sur le compte suivant (la commande sera préparée et envoyée une fois le paiement réceptionné) en précsiant votre nom et le numéro de commande

      LMDC sarl
      1208 Genève

       

      - Paiement sur Facture (pour toutes commandes inférieures à 60 CHF). Le paiement est à faire lors de la reception du colis. Cette option n'est pas disponible lors d'une première commande.
      Aucun autre mode de règlement n'est accepté (Contre remboursement ou espèces)

  6. Garantie

    Ce délai correspond aux recherches qui peuvent être engagées par les services d’enquêtes de la Poste.

    1. En cas de détérioration d’un produit livré, d’un produit manquant à la livraison ou tout autre litige, le client se doit d’en informer le service client dans un délai maximum de 7 jours à la date de livraison. Aucune réclamation ne sera prise en compte après ce délai.
    2. En cas d’insatisfaction sur le produit livré, les retours sont acceptés en échange d'un avoir ou remboursement. Aucun livre ne sera échangé. Le retour et la réexpédition des produits se font dans ce cas précis à la charge du client qui s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin que le produit retourné arrive en parfait état. Si il y a un erreur sur le produit livré, alors I-Perlen s'engage à prendre en charge les frais de port pour le renvoi du produit erroné. S'il vous plaît assurez-vous d'obtenir une preuve d'expédition. Nous ne serons pas tenus responsable de tout article perdu ou endommagé et nous nous réservons le droit de vous facturer pour un tel objet perdu ou endommagé. Si vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé ou un produit défectueux, nous le remplacerons sous réserve de disponibilité. S'il vous plaît nous en informer immédiatement. Nous devons être contactés dans les 7 jours. Nous vous ferons un avoir du montant des frais de port pour le retour du produit.
  7. Service client

    Pour toute information ou question notre service client est disponible du Lundi au Vendredi de 9:30 heures à 16 heures 30

  8. Transfert de propriete - transfert de risques

    Le transfert de propriété de la société LMDC sarl à l'utilisateur, ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits produits.

    Le risque de perte et de détérioration des produits de la société LMDC sarl est assuré par cette dernière jusqu'à livraison des produits.

     

  9. Loi applicable

    Les présentes conditions générales en langue française sont soumises aux lois Européennes et Suisses.

    Mentions légales

    Le site Internet www.i-perlen.ch est édité par la société LMDC sarl dont le siège social se situe LMDC sarl 1 rue des Ternes 75017 Paris FRANCE, Société inscrite au registre du commerce de Paris sous le numéro 793 768 268.

    Numéro de TVA : CHE-449.321.683
    Directeur de la publication : Mr Erwann Deschamps
    Téléphone : 022 518 7103 (coût d’un appel national).
    E-mail : info@i-perlen.ch
    Hébergement : Amazon Web Services

Quantité réajustée pour des raisons de stock

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